En Silvestre Deco Estilo queremos que recibas tus productos en buenas condiciones y con información clara para solicitar un cambio.
Cambios comerciales
Puedes solicitar un cambio dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto.
- El producto debe encontrarse impecable y sin señales de uso.
- Debes contar con un comprobante de compra.
- En los cambios voluntarios, el costo del transporte será pagado por el comprador.
Para solicitarlo, escribe a silvestretiendadeco@gmail.com e indica tu número de pedido y el motivo del cambio.
Productos dañados o equivocados
Si recibes un producto dañado o diferente al solicitado, contáctanos en silvestretiendadeco@gmail.com, indicando tu número de pedido y lo ocurrido. Revisaremos cada caso de manera particular y te informaremos la solución correspondiente.
Garantía legal
Esta política comercial no limita los derechos establecidos por la legislación chilena. Cuando un producto nuevo presenta una falla cubierta por la garantía legal, el consumidor puede elegir entre la reparación gratuita, el cambio del producto o la devolución del dinero dentro de los seis meses siguientes a su recepción.
Derecho a retracto en compras online
En las compras realizadas por internet se respetará el derecho a retracto cuando corresponda legalmente. La solicitud debe realizarse dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto y el producto no debe haber sido utilizado.